Політика конфіденційності

Редакція від 21.10.2026

Ця Політика пояснює, які персональні дані обробляє інтернет-магазин InProcesso, для чого вони використовуються, кому можуть передаватися та як ви можете реалізувати свої права.

Політика поширюється на сайт https://inprocesso.com.ua, оформлення й виконання замовлень та звернення до магазину.

1. Хто відповідає за обробку даних

Володільцем персональних даних є фізична особа-підприємець Лудчак Мар’яна Романівна, яка здійснює діяльність під назвою InProcesso.

РНОКПП: 3080805962.
Адреса: Україна, Івано-Франківська область, м. Коломия, вул. Майданського, 12 Б.
Електронна пошта: sales@inprocesso.com.ua.
Телефон: +38 093 555 47 57.

2. Які дані ми обробляємо

Залежно від вашої взаємодії з магазином ми обробляємо:

• ім’я, прізвище та, за потреби для доставки, по батькові;
• номер телефону та адресу електронної пошти;
• дані одержувача, населений пункт, адресу доставки або обране відділення чи поштомат;
• склад, вартість, історію та статуси замовлень, обрані способи оплати й отримання;
• інформацію про оплату, її статус та ідентифікатори операцій, а за потреби повернення коштів — необхідні реквізити;
• дані облікового запису, якщо ви його створили;
• коментарі до замовлень, відгуки та інформацію, яку ви надсилаєте під час звернень;
• технічні дані, зокрема IP-адресу, відомості про браузер і пристрій, журнали роботи сайту, cookie-ідентифікатори та відомості про взаємодію зі сторінками.

Якщо ви оформлюєте доставку іншій особі, повідомте її про передачу необхідних даних магазину та перевізнику й переконайтеся, що маєте належні підстави для такої передачі.

3. Для чого використовуються дані

Ми обробляємо дані для:

• оформлення, підтвердження, оплати та виконання замовлень;
• організації доставки або самовивозу;
• надсилання повідомлень про замовлення, реквізитів, чеків та інформації про зміну статусу;
• ведення обліку продажів, розрахунків і виконання податкових обов’язків;
• роботи облікового запису покупця;
• розгляду звернень, повернень, обмінів і гарантійних вимог;
• забезпечення безпеки сайту, запобігання зловживанням і спаму;
• аналізу відвідуваності та покращення роботи сайту.

4. Правові підстави обробки

Залежно від мети обробка здійснюється на підставі укладення та виконання договору, дій на ваш запит до його укладення, виконання встановлених законом обов’язків, вашої згоди або законного інтересу щодо безпеки, захисту прав і належної роботи магазину з урахуванням ваших прав та свобод.

Для виконання замовлення потрібні контактні дані та відомості, необхідні для обраного способу оплати й отримання. Без них виконання відповідної частини замовлення може бути неможливим.

Ознайомлення з цією Політикою не означає надання згоди на будь-яку необмежену обробку даних.

5. Оплата та фіскальні чеки

При онлайн-оплаті через NovaPay платіжні реквізити картки обробляються платіжним сервісом. Магазин отримує інформацію, необхідну для ідентифікації платежу та підтвердження оплати замовлення.

При переказі на IBAN ми обробляємо відомості про надходження коштів, доступні одержувачу платежу, для звірки оплати із замовленням.

Для формування й надсилання фіскальних чеків використовуються відповідні облікові та фіскальні сервіси, зокрема Checkbox. Обсяг даних визначається змістом розрахункової операції та законодавчими вимогами.

Інформація про обробку даних NovaPay доступна в Політиці захисту та обробки персональних даних NovaPay.

6. Кому можуть передаватися дані

Доступ до даних або їх передача здійснюються в обсязі, необхідному для відповідної мети:

• працівникам та уповноваженим особам, які обробляють замовлення і звернення;
• обраному перевізнику — «Нова пошта», Meest Пошта, «Укрпошта» або Delivery — для організації доставки;
• платіжним сервісам, банкам та іншим надавачам платіжних послуг для проведення й підтвердження розрахунків;
• постачальникам облікових і фіскальних рішень у межах послуг, що використовуються магазином;
• постачальникам хостингу, електронної пошти, технічного обслуговування та захисту сайту;
• провайдерам зовнішніх сервісів, описаних у цій Політиці;
• державним органам та іншим уповноваженим одержувачам у випадках, передбачених законом.

Дані замовлень також обробляються в обліковій системі «Рахівниця» для обліку та виконання замовлень.

Сервіси доставки, оплати, електронної пошти та інші зовнішні постачальники можуть обробляти дані також за власними правовими підставами відповідно до своїх політик.

7. Cookies, статистика та зовнішній вміст

Сайт використовує cookies та подібні технології для роботи кошика, сеансу покупця, входу в обліковий запис і збереження налаштувань. Строк їх дії залежить від призначення: частина видаляється після завершення сеансу, інші зберігаються протягом установленого відповідним сервісом строку.

Для оцінки відвідуваності використовуються сервіси Google, підключені через Google Site Kit. Залежно від налаштувань сервісів вони можуть обробляти технічні ідентифікатори, відомості про пристрій, переглянуті сторінки, джерело переходу та взаємодію із сайтом.

Докладніше про таку обробку: як Google використовує інформацію із сайтів, які користуються його сервісами.

Вбудовані карти, віджети перевізників та інший зовнішній вміст можуть встановлювати з’єднання вашого браузера з відповідним постачальником. Під час цього передаються технічні дані, а також інформація, яку ви вводите для використання віджета.

Ви можете керувати cookies в налаштуваннях браузера, зокрема видаляти або блокувати їх. Блокування технічно необхідних cookies може вплинути на роботу кошика, входу та оформлення замовлення. Можливості керування обробкою даних Google також описані за наведеним вище посиланням.

Ця Політика не замінює окремого отримання згоди для тих видів обробки, для яких така згода необхідна за застосовним законодавством.

8. Відгуки та звернення

Якщо ви публікуєте відгук або коментар, його текст і відображуване ім’я можуть бути доступні іншим відвідувачам. Технічні дані такого звернення можуть використовуватися для модерації та захисту від спаму.

Не публікуйте у відкритих відгуках номер телефону, адресу доставки, платіжні реквізити або інші відомості, які не бажаєте розкривати.

Якщо на сторінці використовується зображення профілю із сервісу Gravatar, для його отримання сервісу може передаватися хеш адреси електронної пошти. Відомості про обробку доступні в Політиці конфіденційності Automattic.

При зверненні через Viber, Telegram або електронну пошту відповідні сервіси обробляють повідомлення та технічні дані за своїми правилами. Магазин використовує отриману інформацію для відповіді й виконання вашого запиту.

9. Повідомлення та розсилки

Наразі магазин надсилає повідомлення щодо оформлення, оплати, виконання, доставки, скасування замовлень та розгляду звернень.

Рекламні розсилки наразі не здійснюються. Оформлення замовлення або створення облікового запису не є автоматичною підпискою на рекламу.

Якщо рекламні розсилки будуть запроваджені, їх умови та необхідні правові підстави будуть визначені окремо, з можливістю відмовитися від таких повідомлень.

10. Зберігання та захист даних

Дані зберігаються протягом часу, необхідного для виконання замовлень, розгляду звернень, гарантійних зобов’язань, ведення обліку, захисту прав і виконання встановлених законом строків зберігання документів.

Дані облікового запису зберігаються для його роботи до видалення або припинення використання, з урахуванням законодавчих обов’язків щодо пов’язаних замовлень і документів.

Після припинення потреби в обробці та завершення обов’язкових строків дані підлягають видаленню або знеособленню. Резервні копії можуть зберігати їх до планового оновлення або видалення відповідних копій.

Для захисту даних застосовуються технічні та організаційні заходи. Доступ надається відповідно до обов’язків осіб, залучених до роботи магазину.

При використанні міжнародних поштових, аналітичних та інших сервісів обробка може здійснюватися за межами України. Така передача має здійснюватися з дотриманням вимог законодавства України щодо захисту персональних даних.

11. Ваші права

Ви можете звернутися до нас, щоб:

• отримати інформацію про обробку ваших даних, її мету, джерела та одержувачів;
• отримати доступ до своїх персональних даних;
• вимагати виправлення недостовірних даних;
• подати вмотивоване заперечення проти обробки або вимогу про видалення даних у передбачених законом випадках;
• відкликати згоду, якщо відповідна обробка здійснюється на її підставі;
• скористатися іншими правами, установленими законодавством України.

Видалення облікового запису або відкликання згоди не означає автоматичного видалення документів, які магазин зобов’язаний зберігати за законом, або припинення обробки, яка має іншу належну правову підставу.

Для реалізації прав напишіть на sales@inprocesso.com.ua. Опишіть запит і зазначте дані, які допоможуть знайти відповідне замовлення або обліковий запис. За потреби ми попросимо інформацію для підтвердження вашої особи, щоб не передати дані сторонній особі.

Звернення розглядаються у строки та порядку, передбачені законодавством України. Ви також маєте право звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

12. Зміни до Політики та контакти

Актуальна редакція Політики розміщується на цій сторінці із зазначенням дати оновлення. Якщо змінюються цілі або підстави обробки, ми виконуємо відповідні вимоги щодо інформування та отримання згоди, коли вона необхідна.

З питань персональних даних звертайтеся:

InProcesso — ФОП Лудчак Мар’яна Романівна
Адреса: м. Коломия, вул. Майданського, 12 Б.
Електронна пошта: sales@inprocesso.com.ua
Телефон: +38 093 555 47 57